Bedbank, toptan konaklama tedarikçisidir: çok sayıda otelle kontratı ya da bağlantısı vardır ve bu odaları tur operatörleri, seyahat acenteleri ve OTA'lar (online seyahat acenteleri) gibi seyahat şirketlerine çoğunlukla net fiyatla satar. Seyahat şirketi kendi markup'ını ekleyip odayı müşterisine satar, bedbank da rezervasyonu kendi envanteri üzerinden onaylar.
Türkçede de çoğunlukla İngilizce adıyla anılır, zaman zaman otel toptancısı da denir. Bedbank'lar herkese değil yalnızca sektöre satar: bir acentenin sitesinden otel rezervasyonu yapan müşteri, odanın bir bedbank'tan geldiğini çoğu zaman öğrenmez, çünkü acente odayı kendi adı ve fiyatıyla satar.
Bedbank odaları nereden bulur?
Bir bedbank ancak sunabildiği envanter kadar işe yarar ve bu envanter birkaç farklı kaynaktan gelir.
- Otellerle yapılan kontratlar. Bedbank bir otel ya da otel grubuyla net fiyat üzerinde anlaşır, bazen allotment da alır: belirli tarihlerde kendisi için ayrılmış sabit sayıda oda. Release süresine, yani girişten önceki son tarihe gelindiğinde hâlâ satılmamış odalar otele geri döner.
- Canlı bağlantılar. Pek çok otel sabit allotment yerine fiyat ve müsaitliğini kendi sistemi ya da channel manager'ı üzerinden bedbank'larla paylaşır, böylece bedbank o an gerçekten boş olan odayı satar.
- Başka tedarikçiler. Bir bedbank'ın envanterinin bir kısmı başka toptancılardan ya da bölgesel tedarikçilerden gelebilir. Bu yüzden aynı oda acenteye ulaşana kadar birden fazla aracının elinden geçebilir.
Bedbank oda ve fiyatla birlikte her otelin içeriğini de sağlar: otelin adı, açıklaması, fotoğrafları, oda adları ve olanakları. Bu içerik bedbank'ın kendi hazırladığı sürümdür ve aynı otel için otelin kendisinin ya da başka bir tedarikçinin gönderdiğinden çoğu zaman farklıdır.
Global ve bölgesel bedbank farkı
Bedbank'lar arasındaki temel fark kapsamdır. Global bedbank birçok ülkedeki otelleri kapsar ve birçok kaynak pazardaki seyahat şirketlerine satar. Gücü genişliğidir: tek bir anlaşma ve tek bir bağlantı aynı anda çok sayıda destinasyonu açabilir.
Bölgesel bedbank ise tek bir ülkeye ya da bölgeye odaklanır. Çoğu zaman yerel otellerle yakın çalışır ve global bir bedbank'ın sunmadığı küçük otelleri, yerel fiyatları ya da allotment'ları taşıyabilir. Birçok acente ikisini birlikte kullanır: erişim için global bir bedbank, en çok sattığı destinasyonlarda da bölgesel bir bedbank.
Hangisinin daha iyi olduğu tek başına söylenemez. Doğru seçim, müşterilerinizin nereye seyahat ettiğine, hangi pazarlardan sattığınıza ve bedbank fiyatlarının bu pazarlarda geçerli olup olmadığına bağlıdır.
Acente bedbank'a nasıl bağlanır?
Bedbank'lar yalnızca seyahat şirketlerine sattığı için hesap açmak genellikle ticari bir anlaşmayla ve seyahat şirketi olduğunuzu belgelemenizle başlar. Sonrasında acenteler bedbank'la iki yoldan biriyle ya da ikisini birlikte kullanarak çalışır.
Online iş ortağı paneli
Bedbank ekibinize kendi rezervasyon sitesinde kullanıcı hesabı açar. Destinasyon ve tarihle arama yapar, net fiyatları görür ve rezervasyonu elle yaparsınız. Teknik bir çalışma gerektirmez ve bedbank odasını ara sıra ya da müşteri bazında tek tek satan acentelere uygundur.
API ya da XML entegrasyonu
Rezervasyon sisteminiz ya da web siteniz bedbank'ın sistemine bağlanır ve envanterini otomatik olarak arar, böylece bedbank otelleri diğer ürünlerinizin yanında görünebilir. Bedbank'lar bağlantı canlıya alınmadan önce genellikle bir test ve sertifikasyon aşaması ister, birçoğu da yaptığınız her rezervasyon başına kaç arama yapabileceğinize sınır koyar.
Rezervasyon nasıl onaylanır?
Hangi yolu kullanırsanız kullanın, rezervasyon aynı temel sırayı izler:
- Arama yaparsınız, bedbank da müsait odaları güncel net fiyat ve koşullarıyla listeler.
- Rezervasyondan önce fiyat ve müsaitlik yeniden kontrol edilir, çünkü ikisi de arama ile rezervasyon arasında değişebilir.
- Rezervasyonu yaparsınız, bedbank da rezervasyonu kendi envanteri üzerinden onaylayıp bir rezervasyon numarası verir.
- Bedbank ya da arkasındaki tedarikçi rezervasyonu otele iletir.
Müşteriniz sizinle, siz de bedbank'la muhatapsınız. Otel bir rezervasyonu karşılayamazsa sorun sizinle bedbank arasında, bedbank'ın koşullarına göre çözülür.
Bedbank fiyatları nasıl oluşur?
Bedbank fiyatları genellikle nettir. Bedbank size ödeyeceğiniz fiyatı verir, siz markup'ınızı eklersiniz, müşteriniz de ortaya çıkan satış fiyatını görür. 100 EUR net fiyata yüzde 15 markup eklerseniz satış fiyatı 115 EUR olur. Bu 15 EUR satış fiyatına oranlandığında yüzde 13,04 kâr marjı eder. İki oran arasındaki farkı B2B rehberi anlatıyor.
Gerçekte satabileceğiniz fiyatı birkaç etken daha belirler:
- Fiyatlar değişir. Birçok bedbank fiyatı otelin anlık fiyatını izler. Rezervasyon anındaki fiyat, müşterinizin biraz önce gördüğünden farklı olabilir.
- Pazar kısıtları. Bazı fiyatlar yalnızca belirli kaynak pazarlardan gelen rezervasyonlarda ya da oda tek başına değil bir paketin parçası olarak satıldığında geçerlidir.
- Minimum fiyatlar. Oteller çoğu zaman odalarının herkese açık kanallarda kendi fiyatlarının altında gösterilmemesini bekler ve bedbank kontratı bu koşulu size de yansıtabilir.
- Para birimi. Bedbank bir para biriminde fiyat verirken siz başka bir para biriminde satıyor olabilirsiniz. Bu durumda kur da fiyatınızın parçası olur.
- Vergi ve ücretler. Net fiyata hangi vergilerin dahil olduğunu, misafirin otelde hangi ücretleri ayrıca ödeyeceğini kontrol edin.
Bedbank mı, doğrudan kontrat mı, channel manager mı?
Bir acente aynı otele üç farklı yoldan ulaşabilir. Aşağıdaki tablo bu yolları günlük işi belirleyen noktalarda karşılaştırıyor.
| Soru | Doğrudan otel kontratı | Channel manager bağlantısı | Bedbank |
|---|---|---|---|
| Kiminle anlaşırsınız? | Otel ya da otel grubuyla | Otelle, bağlantıyı ise channel manager sağlar | Bedbank'la, aynı anda birçok otel için |
| Envanter ve fiyat kimin? | Otelin, sizinle anlaştığı koşullarla | Otelin, channel manager ise yalnızca fiyat ve müsaitliği taşır | Bedbank'ın, otellerle ve tedarikçilerle yaptığı kendi anlaşmalarına göre |
| Fiyatlar nasıl gelir? | Kontratla, çoğu zaman sizin sisteme girdiğiniz bir fiyat tablosu olarak | Otel bir fiyatı değiştirdiğinde ya da bir tarihi kapattığında anlık güncellemeyle | Bedbank'ın paneli ya da bağlantısı üzerinden, çoğunlukla anlık net fiyat olarak |
| Rezervasyonu kim onaylar? | Otel ya da otelin size ayırdığı allotment'tan siz | Otel, kendi sistemleri üzerinden | Bedbank, kendi envanteri üzerinden |
| Kimin iptal koşulları geçerli? | Otelle yaptığınız kontrattaki koşullar | Sattığınız fiyat için otelin koşulları | Bedbank'ın, otelinkinden farklı olabilen koşulları |
| Fiyat modeli ne? | Net ya da komisyonlu fiyat | Otelle ne anlaştıysanız o | Net fiyat |
Birçok acente üçünü bir arada kullanır: en çok sattığı yerde doğrudan kontrat, zaten channel manager kullanan oteller için channel manager bağlantısı, boşlukları doldurmak için de bedbank.
Avantajlar ve dikkat edilmesi gerekenler
Bedbank size ne kazandırır?
- Her otelle tek tek kontrat yapmadan genişlik. Tek bir anlaşma birçok destinasyonda birçok oteli açar. Yeni bir şehri oradaki otellerle tek tek pazarlık etmeden satabilirsiniz.
- Hız. Yeni bir destinasyonu hızla ekleyebilir, hiç kontrat yapmadığınız bir otel için gelen müşteri talebine cevap verebilirsiniz.
- Doğrudan tedarik tükendiğinde yedek. Bir oteldeki kendi allotment'ınız dolduğunda bedbank'ın aynı otelde hâlâ odası olabilir.
- Daha az taahhüt. Anlık bedbank fiyatları genellikle önceden oda satın almanızı ya da oda tutmanızı gerektirmez.
Nelere dikkat etmeli?
- Birbirine çok benzeyen kayıtlar. Aynı otel bir bedbank'tan, bir doğrudan kontrattan ve ikinci bir bedbank'tan, her birinde biraz farklı otel adı ve farklı oda adlarıyla gelebilir. Bunlar tek kayıtta eşleştirilmedikçe ekibiniz yanlış fiyatları karşılaştırır, müşterileriniz de aynı oteli iki kez görür.
- Rezervasyonu bedbank kontratı belirler. İptal süreleri, bir sorun çıktığında sorumluluğun kimde olduğu, ne zaman ve nasıl ödeme yapacağınız otelin koşullarına değil, bedbank'la yaptığınız kontrata bağlıdır.
- Pazara göre fiyat kısıtları. Yalnızca belirli kaynak pazarlarda geçerli olan bir fiyatı her müşterinize ya da iş ortağınıza sunamazsınız.
- Daha dar pazarlık payı. Net fiyatın içinde başka bir şirketin kazancı vardır ve bir istisnaya ihtiyaç duyduğunuzda otelle doğrudan bir ilişkiniz yoktur.
Bağlanmadan önce neleri kontrol etmeli?
Kısa bir kontrol listesi, bağlantı canlıya alındıktan sonra yapılacak birçok düzeltmeyi önler.
- Kapsam. Bedbank sattığınız destinasyonlarda ve otel tiplerinde ürün sunuyor mu, bu otellerin kaçını zaten başka kaynaklardan alıyorsunuz?
- Geçerli pazarlar. Fiyatlar hangi kaynak pazarlarda geçerli, yalnızca paket içinde satılabilen fiyatlar var mı?
- İptal koşulları. Bedbank'ın iptal süreleri, müşterilerinize ve iş ortaklarınıza tanıdığınız koşullarla nasıl karşılaştırılıyor?
- Ödeme. Ne zaman ve hangi para biriminde ödeme yapıyorsunuz, rezervasyon iptal edilirse ödemeye ne oluyor?
- Onay. Rezervasyonlar nasıl onaylanıyor, otele hangi referans gidiyor, girişte bir sorun çıkarsa kim ilgileniyor?
- Bağlantı. Panel mi, API mi, ikisi birden mi? Sertifikasyon neleri kapsıyor, hangi arama sınırları uygulanıyor?
- İçerik ve kodlar. Açıklama ve fotoğraflar ne kadar iyi, otel ve oda kodları kataloğunuzla nasıl eşleştirilecek?
Adrasis bedbank tedarikini nasıl ele alır?
Adrasis Konsol'da bedbank envanteri alıcı tarafı tedariktir. Bedbank otel kataloğunu, fiyatlarını ve envanterini açar, organizasyonunuz da bunu alıcı olarak alıp kendi satış kanallarından yeniden satar. Her bedbank Konsol'a, organizasyonunuz için etkinleştirilmiş bir connector üzerinden gelir.
Kendi kataloğunuzla yan yana arama
Arama, kendi kataloğunuzdaki otellerin yanında bedbank tedarikini de içerebilir ve sonuçlar hangisinin hangisi olduğunu gösterir, böylece neyi satacağınıza ekibiniz karar verir. Bedbank'ın kataloğunu kendi kataloğunuzu gözden geçirdiğiniz gibi gözden geçirmezsiniz: o oteller için doğru kaynak bedbank'ın kendisidir.
Kanallarınız için markup ve yönlendirme
Bedbank fiyatlaması net fiyat artı sizin markup'ınızdır. Fiyatlama motoru connector'ın bir bedbank olduğunu bilir ve net fiyat politikasını otomatik uygular. Bu yüzden bağlı her otel için net ya da komisyonlu seçimi yapmanız gerekmez. Bedbank tedarikinin kendi satış kanallarınızda nasıl görüneceğine siz karar verirsiniz: nasıl fiyatlanacağına, diğer tedarikinizle harmanlanıp harmanlanmayacağına ve hangi pazarlara yönlendirileceğine. Bedbank EUR ile fiyat veriyor, organizasyonunuz TRY ile çalışıyorsa dönüşüm aynı motorda yapılır ve her dönüşüm kayda geçer.
Ayrı ekranda yönetilen rezervasyonlar
Bedbank envanteri üzerinden yapılan rezervasyonlar, doğrudan yönettiğiniz otellerin rezervasyon kutusunda değil, ayrı bir alıcı tarafı ekranında yönetilir. Bu rezervasyonların mutabakatı, iptali ve ödemesi doğrudan yönetilen oteller için kullandığınız varsayılanlara değil bedbank kontratına bağlıdır. İkisinin ayrı tutulmasının sebebi budur.
Bir otel, tek kayıt
Aynı otel size birden fazla kaynaktan geldiğinde eşleştirme, yani mapping, bu kaynakları tek otel kaydında birleştirir. Bir tedarikçinin Deluxe Sea View odası ile diğerinin Superior Sea-Facing Double odası tek odaya eşlenir. Kanallarınız tek bir kayıt gösterir ve her bilgi hangi kaynaktan geldiğini saklar.
Bedbank tedarikinin acentenin geri kalan işine nasıl oturduğunu seyahat acentesi yazılımı sayfasında görebilirsiniz. Tedarikinizi iş ortağı acentelere ve API müşterilerine açmak için B2B dağıtım ve API sayfasına bakın.